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Ruf uns gerne an oder nutze unser Kontaktformular.
Wenn du uns deine Telefonnummer nennst, rufen wir dich zurück.

Telefonisch erreichst du uns unter: +49 40/89085-100


Von Montag bis Donnerstag: 10 Uhr – 16 Uhr

Freitags: 10 Uhr – 15 Uhr

Häufige Fragen

Bestellung

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Nein. Wir liefern nur innerhalb Deutschlands und Österreichs.


Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Stornieren geht. Bitte wende dich an unseren Kundenservice unter Angabe deiner Bestellnummer. Änderungen sind nicht möglich.


Kann ich auch per E-Mail oder Telefon bestellen?

Das ist leider nicht möglich.


Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung im Online-Shop eingegangen ist?
Nachdem wir deine Bestellung erhalten haben, schicken wir dir eine Bestellbestätigung an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse. Solltest du diese nicht erhalten haben, schau bitte auch im Spam- und Junk-Ordner nach.


Was passiert bei einer Stornierung?

Du erhältst das Geld auf das von dir bei der Bestellung gewählte Zahlungsmittel zurück. Das kann 2-3 Werktage in Anspruch nehmen.

Bezahlung

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands beträgt 5,30€. Der Versand nach Österreich kostet 14,00€.


Wie kann ich bezahlen?
Neben der Kreditkartenzahlung kannst du auch online über Paypal und mobil über Apple Pay oder Google Pay bezahlen.

Lieferung

Von wo wird meine Bestellung verschickt?

Du erhältst deine Bestellung von unserem Press- und Druckwerk optimal media GmbH aus Röbel an der Müritz.


Mit welchem Logistikpartner wird meine Bestellung verschickt?

Deine Bestellung wird mit unserem Logistikpartner DHL versendet.


Das Paket wurde versendet, kann ich trotzdem noch stornieren?

Ja, bitte verweigere die Annahme und sende uns eine Nachricht mit dem Stornierungswunsch. Bitte verwende hierzu unser Kontaktformular.


Kann ich meine Lieferung an eine alternative Lieferadresse versenden lassen?

Ja, das ist möglich, auch an eine Packstation. Füge die Adresse in die dafür vorgesehenen Felder ein.


Wo ist meine Lieferung?
Du erhältst eine Versandbenachrichtigung inklusive einem Link zur Sendungsverfolgung.


Warum habe ich noch keine Versandbestätigung erhalten?

Deine Bestellung wird direkt zum Erscheinungstermin verpackt und dir pünktlich zum Erscheinen zugesendet. Sobald deine Bestellung in die Post ging, wirst du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung erhalten.


Wann trifft meine Sendung bei mir ein?

Wir versenden deine Lieferung innerhalb von 3-4 Werktagen. 

Reklamation

Meine Ware ist beschädigt angekommen. Was ist zu tun?
Bitte melde dich bei beschädigter Ware umgehend an unseren Kundenservice (via E-Mail oder Telefon). Halte in jedem Fall auch deine Bestellnummer parat.